- 1-514-288-7448
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La satisfaction de la clientèle est au cœur des préoccupations de Gestion-Ressources. En faisant appel à nos services, vous bénéficierez d'une expertise avancée dans la gestion de votre parc informatique. Les serveurs en entreprises sont de plus en plus hétérogénes et notre équipe a développé une expertise au niveau des solutions libres comme des solutions propriétaires. Nous avons d'ailleur plusieurs employés certifiés Microsoft et VMware.
AnyDesk: Windows | MAC | Debian/Ubuntu/Mint (32 Bit) | Debian/Ubuntu/Mint (64 Bit)
Nous utilisons le portail Zabbix pour la surveillance à distance de vos serveurs. Cette solution nous permet de :
L'équipe de support de Gestion-Ressources est joignable par téléphone au numéro suivant +1 888-288-7448 #28 pendant les heures de bureau du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, en dehors des jours fériés canadiens. L'équipe de support de Gestion-Ressources peut être contactée en dehors des heures de bureau, si le client souhaite bénéficier d'un plan de support 24/7 au support@gestion-ressources.com.
Gestion-Ressources a pour objectif de résoudre rapidement et professionnellement les problèmes de sa clientèle. Nos clients ont à leur disposition une plateforme Internet pour soumettre des incidents à l'équipe de support de Gestion-Ressources qui les prendra en charge dans les délais mentionnés dans la section Temps de réponse. L'ensemble des requêtes soumises par nos clients est tracé dans la plateforme de suivi des incidents et est acheminé aux membres de l'équipe de support pour une prise en charge rapide et efficace.
Le temps de réponse dépend du niveau d'urgence attribué à chacune des requêtes du client. Il existe 5 niveaux d'urgence qui sont les suivants :
Le processus de mise à jour des applications de nos clients est géré comme suit :
De par son équipe multi-disciplinaire, Gestion-Ressources est apte à vous fournir du support pour une grande quantité de logiciels libres autres que ceux présentés sur notre site Internet.
Notre tarif pour les interventions de support non compris dans notre offre est de 125$/heure.
Gestion-Ressources offre des services informatiques depuis 1995. Notre expertise dans les technologies libres de collaboration nous permet d'accompagner nos clients tout au long de leur projet, de l'analyse à la mise en production et d'assurer le maintien et support des systèmes mis en place.